众所周知，中国快递业务量已经连续多年稳居世界第一。未来到底还有多少发展空间，存在哪些问题，一直是外界持续关心的话题。马军胜一迈进“部长通道”，记者就抛出了这个令他们念念不忘的问题。

　　马军胜说，过去的十年，中国快递的年均增长达到了42%，过去5年达到了47%。2017年的业务量达到了400亿件，占到了全球40%多，比美国、日本、欧盟的快递业务量加起来都要多。

　　“我对中国快递的持续快速发展非常有信心！”马军胜说，“只要政策对头、模式对头、路径对头，再加上大家‘撸起袖子加油干’，一定会有美好的未来。”

　　信心来自哪？来自于现实的底气。马军胜表示，首先中国快递业发展模式很接地气，400亿快递有近300亿是服务电商，电商平台网上订货、快递线下递送的模式深得人心，对降低流通成本、促进消费升级作用很大，并且这种模式粘性强、市场大。今年以来中国快递的增长率达到了30%，成长空间依然很大。

　　其次，快递公共平台的作用可以进一步发挥，除了服务电商商务之外，还可服务现代农业和现代制造业，只要网络运行稳定、质量可靠，就可以作为现代制造业的“移动仓库”。

　　再次，跨境网购发展迅猛，目前中国每天产生国际包裹六七百万件，这是七八年前国内的日包裹量，谁能想到现在每天国内包裹达到1亿多件呢？中国的网民有7亿多，世界的网民有20多亿，所以未来的增长空间还是很大的。

　　而对于目前快递业所存在的问题，马军胜也毫不避讳，坦言有四大问题需要破解，一是末端设施的配套问题。二是“最远一公里”的跨境网购的通道建设问题。三是快递包装物的处理问题。四是快递渠道安全问题。“相信随着政府的重视，社会的配合，行业的努力，快递的发展一定会有美好的未来。”

　　对于快递实名制下如何保护个人隐私问题，马军胜说，在寄递渠道依法实行实名收寄是国家制度性的安排。除了快递以外，铁路、通信、银行等行业早已施行实名制，在快递渠道推进实名制是保障国家经济社会发展，维护市场秩序提高国家治理水平和治理能力的重要举措。

　　马军胜介绍说，去年以来，国家邮政局在全国153个城市进行实名收寄试点，全社会是理解的、广大商家和用户是积极配合的。目前为止每天实名收寄量达到一亿件，占全天收寄量的83%左右，按照计划今年内要实现剩余17%的全覆盖。但在快递实名制的实施过程中，也存在着一些问题，“个别散户还有理解过程，偏远地区信息设备还没有配套上。”

　　对公众普遍关心的实名信息安全问题，马军胜说，“这是政府部门推行实名收寄制度考虑的首要问题和根本问题。”

　　马军胜表示，实名收寄必须坚持“底线思维”，采取了三个措施：一是对信息系统安全等级进行评定，从采集到传送、处理、保护、消除都要闭环管理；二是不断改善信息应用技术，采用权限管理，在面单上推进信息隐秘技术；三是加强监管，一旦发现个人信息泄露，邮政管理部门会同公安部门坚决打击，切实保障公众信息的安全。

 　　谈扶贫，邮政业大有可为

　　“这些年，农村电商、微商发展迅速，邮政起了很大作用，未来邮政将采取哪些措施，助推精准扶贫？”除了快递发展和寄递安全问题，记者对邮政业在农村振兴和精准扶贫方面的作用十分关心。

　　邮政业扶贫，一直也是马军胜的牵挂问题。他表示，邮政本身就承担普遍服务的职能，在农村的网络十分健全，全国所有乡镇都有邮政所，行政村直接通邮率目前达到了96%。四年前，国家邮政局推出了“快递下乡”工程，到现在为止，全国农村快递覆盖率达到87%，让近6亿农民享受网购服务，效果十分明显。400亿件中有100亿就是来往于城乡之间的，工业品下乡或农产品进城，邮政业为农村振兴、精准扶贫起到了很大的促进作用。

　　“下一步，邮政管理部门要按照党的十九大精神和中央一号文件精神，继续推进网点向乡村覆盖，不断提高快递覆盖率，打造一批各地有品牌、有特色的名优农特产品，通过‘快递+’金牌项目，把快递和邮政服务农村的工作进一步推进。”马军胜说。